1月7日，西藏自治区日喀则市定日县发生6.8级地震，造成重大人员伤亡，大量房屋倒塌。交通银行全力做好抗震救灾及金融保障工作。

　　迅速启动应急预案。交行西藏分行迅速启动应急服务预案，成立抗震救灾工作领导小组，全面开展员工、客户、经营网点、机房网络等情况排查，确保金融服务连续稳定。交银人寿立即启动重大突发事件应急预案，推出开通理赔绿色通道、简化案件资料与流程、取消医院与自费项目限制等七条应急举措，全力以赴做好理赔服务工作。

　　积极捐赠救援物资。根据当地救灾指挥部需求，交行西藏分行争分夺秒联系供应商以及周边地区可靠货源，克服交通不便、物资紧张等困难，全力采购奶粉、尿不湿、面包、方便面、饮用水、防寒大衣、被子等基本生活用品和救援保障物资，驰援受灾地区，帮助受灾群众度过艰难时刻。

　　全力做好金融服务。交行西藏分行积极开辟救灾资金汇划“绿色通道”，确保救灾资金第一时间到达指定账户。在银行卡与存折办理及挂失、残缺污损纸币兑换、保单查询等方面提供便捷渠道，适当简化程序，减免服务收费。引导企业和个人客户通过互联网、手机APP 等线上方式高效便捷办理金融业务。同时，选派骨干力量，迅速调试整备移动银行车赶赴日喀则，并与交行战略入股的西藏银行日喀则分行组建临时金融服务点，随时根据当地政府统一安排，开展应急金融服务保障，确保金融服务不断档、不掉线。

　　灾情就是命令。交行坚持人民至上，加大金融支持力度，加强金融服务保障，全力支持受灾地区尽快恢复正常生产生活秩序，做好灾后重建。