1月15日，记者从广州市交通运输部门获悉，春运首日（1月14日），广州地铁全线网客流量为951.4万人次，同比增长0.5%，线网整体疏运有序稳定。其中，新开通的地铁11号线客流量为48.1万人次。

　　地铁线网客流将呈“U”形分布

　　据预测，节前地铁出行客流高峰为1月14日至1月24日，预计日均客流约为875万人次；节后春运阶段（2月5日至2月22日），返穗客流增加，日均客流回升至约916万人次，呈两边高、中间低的“U”字形分布。

　　“为满足春运期间旅客的出行需求，广州交通运输部门指导广州地铁在各线路安排1至4列备用车作为应急运力储备，密切关注与火车站、机场、客运站相衔接的线路和枢纽站的客流情况，视情况灵活增加上线列车，并安排工作人员加强现场引导，做好大客流疏运工作。此外，广州地铁将加强线路设备巡检力度，强化各设备系统运维保障，护航春运安全。”广州市客管处工作人员吴昊介绍。

　　离、返穗高峰期将分时段延长地铁服务时间

　　1月28日（除夕当天）全线网延长1.5小时运营服务时间。在离穗高峰期间（1月23日至28日，农历小年至除夕），二号线嘉禾望岗往广州南站方向提早30分钟运营；迎春花市期间（1月25日至27日，农历腊月廿六至廿八），结合各区花市举办地点及规模，一、二、三、三北、四、五、七、八、二十一号线将延长1小时运营服务。

　　在返穗高峰期间（2月2日至4日，农历正月初五至初七），一、三、三北、五、八号线将延长1小时运营服务。另外，二、七号线将在节后分两个阶段延长服务时间，分别加开从广州南站始发至嘉禾望岗和姬堂的夜间大站快车：其中，2月2日至4日延长2.5小时，次日0:30—2:00开行大站快车，广州南站末班车为次日2:00；2月5日至6日，2月12日至15日延长75分钟，均开行大站快车，广州南站末班车时间为次日0:45。

　　广州地铁提醒广大乘客注意，夜间大站快车中途停靠站点只下不上，二号线沿途停靠南浦、洛溪、昌岗、公园前、广州火车站、三元里、江夏、嘉禾望岗，七号线则为汉溪长隆、员岗、大学城南、大沙东、姬堂。

　　“平安驿站”上线提供春运特色服务

　　除了延长服务时间，1月14日至28日，广州地铁将在广州南站、广州火车站、滘口、广州东站、机场北、机场南、天河客运站、石潭、新塘等9个重点枢纽车站上线“平安春运守护团”，设置“平安驿站”，配置爱心行李车、尼龙绳、出行地图等便民物资，为广大返乡乘客提供行李打包搬运及乘车指引服务。同时，在与客运枢纽相连的车站设有“绿色通道”，并安排专人引导，方便携带大件行李的乘客快速通行。

　　“地铁乘车携带行李的标准是长宽高总和不超过1.8米，花市期间，公园前、北京路、黄村、彩虹桥、南村万博、增城广场等13个临近花市的车站将提供‘花市文明剪’，帮助乘客修剪超长花枝到1.8米以下，以便进站乘车。为了营造喜庆祥和的新春出行氛围，线网大客流换乘站、枢纽站还将进行新春特色布置，并配以富有年味的广东音乐曲目作为车站背景音乐。”广州地铁火车站中心站站长谢桥表示。

　　1月15日上午，记者在地铁广州火车站看到，地铁站工作人员推行李车帮助携带大件行李的旅客出站。旅客张先生在佛山做家具生意，到广州火车站乘坐火车回河南老家。“我带了两大包行李，地铁站提供行李搬运的服务，很方便，很感谢。”张先生说。

　　广州地铁提醒，春运期间人员集中流动性增大，携带大件行李出行的乘客也较多，请市民合理规划出行时间和路线，照看好随行的老人小孩，携带大件行李的乘客请选择专用电梯。如遇车站客流管控，请积极配合工作人员指引，安全有序乘车，如需帮助可及时联系现场工作人员或拨打96891服务热线。

　　文、图 | 记者严艺文实习生王梦真