近日，联想正式推出了业内首个面向中小企业的IT服务智能体“联想百应”，助力中小企业在AI时代开源、增效、降本。

　　当前，以大模型和生成式AI为代表的技术浪潮下，AI技术革命正成为中小企业增强创新动能、实现跨越式发展的重要引擎。2024年3月IDC发布的《中国中小企业生成式AI及大模型应用调查》显示，中国小型和中型企业（500人以下）以及中等市场企业（500–999人）中，四分之一已开始尝试或正在使用大模型和生成式AI应用。

　　然而，由于中小企业普遍规模小，部署AI时没有充足的资金投入，导致大部分中小企业对于AI仍然处于“可望不可及”的阶段。

　　联想集团高级副总裁、中国方案服务业务总经理戴炜说，针对上述中小企业面临的问题，联想基于多模态交互、可视化思维链、多方案博弈、多智能体协作、全链路安全五大技术能力，首次推出了AI营销、AI办公与AI服务三大核心应用。

　　具体来看，通过定制官网营销助手，百应智能体可以助力客户运营与交易转化，提升营收；创新的三联屏办公交互界面，使得AI办公可以涵盖所有可能的办公需求，提高了办公效率；能够感知环境、自主决策和执行动作的AI服务，则解决了中小企业在IT运维方面的难题。

　　戴炜说，联想百应智能体为中小企业毫无负担地拥抱AI打开了一个切入口。通过低成本体验，联想希望能够通过百应智能体的赋能打消中小企业使用AI的顾虑，进而实现企业业务的开源、增效、降本，加速推进企业智能化转型进程。

　　在他看来，联想百应智能体其实是一座桥梁，它一方面对接了很多算力和大模型企业，能够快速将其资源导入；另一方面，也让更多的中小企业客户能够在这个平台体验，甚至打造自己的智能体，快速推进自身的智能化转型。

　　据了解，联想百应智能体的前身——百应一站式IT服务平台诞生于三年前，截至目前已服务超过40万中小企业。目前，百应智能体已开启公测，用户通过百度搜索“联想百应智能体”或“联想百应”，进入联想百应官网下载，或者微信搜索官方小程序“联想百应智能体”，即可免费体验试用。