“回望过去这一年，房地产行业领域‘寒意’仍未消散，百强房企销售规模持续缩减、市场整体低位运行，地产行业风险的出清、信心的修复仍在持续。物企受到的上游传导效应使得物业管理行业的增长步伐整体放缓。”3月29日，在新城悦服务举行的2023年度业绩发布会上，新城悦服务董事长兼首席执行官戚小明如是说。

　　不过，戚小明同时表示，2023年，随着政策“工具箱”的不断打开，房地产行业市场风险正在逐步化解，新的发展模式也正在加速建立；对于物业管理行业而言，其永续经营的基因，多领域、多业态的服务特性，既构筑了行业生存的基本盘，也培育了未来发展的新机遇。

　　财报显示，截至2023年底，新城悦服务的整体收入较2022年增长约4.7%至54.24亿元；归母净利润约4.45亿元，同比增长约5.1%；经营性现金流净流入约4.2亿元，与2022年净流入约6400万元相比改善显著；在管面积达到约2.24亿平方米，同比增长约12.8%。

　　分业务来看，2023年，新城悦服务的物业管理服务收入约35.55亿元，同比增长约17.5%；社区增值服务收入约13.14亿元，同比增长约2.3%；公司重点发展的永续性服务或非周期性服务方面，包括团餐、设施设备管理、公共资源管理和社区便民服务，同比增长约12.8%；一次性服务收入方面，主要包括与住宅装修相关的拎包入住服务，以及和车位尾盘销售相关的资产管理服务，同比下降约25.2%。

　　戚小明表示，这几年房地产行业和市场大环境发生了较大变化，整个物业行业的发展已经进入新的阶段。上一阶段基本还是规模为王，行业的增长速度、并购成交量都很可观，现在行业进入一个高质发展时期，物管行业中和地产开发直接挂钩的业务占比越来越低，这是一个必然的趋势，对企业长期发展也更有利。

　　“新城悦也是这样的情况，开发商增值服务业务量已经连续两年大幅收缩，2024年预计还要进一步下降。不过，物业管理服务和具备永续服务需求的社区增值服务，增长的步伐不会停止。无论是物业管理服务还是团餐服务，均是万亿级别的市场容量，存在巨大的发展潜力。我们争取核心业务在2024年可以做到两位数增长。”戚小明表示。