互联网医疗跌宕十多年,院子里长出两棵枣树。一棵是被称为“业内良心”的好大夫在线,近日传出被蚂蚁集团收购的消息;另一棵是平安健康,刚刚发布2024半年报首次盈利上岸的公告。
自诞生之初,互联网医疗深陷商业化模式之困。随着京东健康、阿里健康的盈利,似乎“卖药”才是唯一可行的模式。好大夫不卖药,最终只能“卖身”。而成立十年的平安健康,作为平安集团医疗养老生态圈的旗舰,数次调整战略方向,正蹚出另一条不靠卖药的互联网医疗发展路径。首次盈利上岸能否持续,管理式医疗能走多远,转向养老市场能否实现掘金,令人期待。
●南方日报记者严慧芳
互联网医疗巨头首次盈利
“十年磨一剑,盈利来之不易。”在业绩发布会上,平安健康董事会主席、首席执行官李斗表示。
业绩报告显示,平安健康期内营收20.9亿元,首次扭亏为盈实现盈利超6000万元,调整后净利润为近9000万元。其中,保险及金融客户端(以下简称“F端”)的服务收入11.2亿元,同比增长3.4%,企业端(以下简称“B端”)的员工健康管理服务收入达7.1亿元,同比大幅增长58.8%。盈利离不开“降本增效”。报告显示,依托信息化、数字化及AI赋能等助力,公司资源配置效率持续优化提升,费用率同比下降17.9个百分点。
这也是继京东健康和阿里健康后,又一个宣布扭亏为盈的互联网医疗巨头。从大量资本涌入的“互联网医疗元年”2014年算起,至今刚好跨过十年。同样迎来十年生日的平安健康,已经两次换帅,数次调整战略方向,终于从总亏损70亿元的苦海中挣扎上岸,实现财报上的首次盈利。
从支付方看,平安健康上半年战略业务付费用户数累计1770万人,F端及B端战略业务的快速发展。具体来看,F端付费用户数达约1480万人,同比增长7%;B端企业数达到1748家,大幅提升了46%。
报告期内,公司实现总收入20.9亿元,这一数字较去年同期下降了5.8%。不过,平安健康执行副总裁、首席财务管臧珞琦分析认为,这是去年上半年调整业务未尽,疫情后部分健管业务集中履约的基数影响。“报告期内,公司医疗和健康服务业务结构基本稳定,居家养老服务快速发展,公司整体毛利率达32.2%,与去年同期基本持平。”
不卖药,互联网医疗靠什么
发展十多年的互联网医疗,曾经是资本最热衷的赛道之一,喊着“颠覆医疗”的雄心而来,最终大浪淘沙,能撑到现在的寥寥无几。
创立于2006年的好大夫在线,是最早的互联网医疗平台之一。创始人王航坚持好大夫“三不”:不卖药、不自建线下医院、不做医疗广告,只靠医生在线问诊服务收费,但盈利始终是企业发展的心腹大患。近年来好大夫在线屡陷危机,融资困难、裁员、转型,最终走到“卖身”的地步。业内消息,目前支付宝APP的医疗健康频道,已经接入好大夫的在线问诊服务。
而自带电商基因的互联网医疗巨头,则通过卖药赚得盆满钵满。
京东健康近日发布的2024年半年报显示,今年上半年,京东健康总收入283亿元,非国际财务报告准则指标下(Non-IFRS)净利润达26.4亿元,同比增长8.5%,净利润率9.3%,创上市以来半年度业绩新高。
今年5月,阿里健康披露的2024财年业绩公告显示,报告期内实现收入270.27亿元,同比略涨1.0%;实现归母净利8.83亿元,同比增长65%。
平安健康曾经也想走“卖药”的路径。当时平安好医生首任CEO王涛,在经过大肆扩容手握2.65亿用户后,寄望通过“健康商城”实现流量变现。2018年平安好医生上市后,连续三年间,健康商城业务对平安好医生的营收贡献超过一半。但事实证明,医药电商并非平安集团的优势,以此对战互联网巨头胜算不足。
如何走出平安健康自己独特的路径?2020年5月,王涛离职,第二任CEO方蔚豪走马上任,平安好医生开始调整战略方向,转向与平安集团业务更紧密融合的路线,确定以金融客户和企业客户为中心的营销体系,从原来围绕to C做产品到围绕支付方做产品。这一时期,公司的亏损进一步收窄,并提出2024—2025年盈亏平衡的目标。
2023年11月,平安健康迎来第三任CEO李斗。对于出身外企的李斗,外界的评价是实干和高效。与任上即实现首次盈利上岸相比,更引人注目的是平安健康对于养老市场的谋篇布局。
李斗在业绩发布会上指出,今年5月份国家金融监管总局发布《关于银行业保险业做好金融“五篇大文章”的指导意见》,支持保险机构参与养老服务体系建设。随着人口老龄化现象的加剧,养老市场的规模在2035年有望达到30万亿元,接近于整个互联网医疗行业的同期规模。
发力精耕家庭医生、养老管家两大核心枢纽建设,平安健康定位医疗健康养老服务商,掘金银发经济的雄心初现。在2024年上半年业绩报告中,养老服务,第一次被拆分成独立的营收板块,和医疗服务、健康服务并行。而更早之前,平安集团在2023年的年报中已经将过去“综合金融+医疗健康”的顶层战略微调为“综合金融+医疗养老”。这一提法也被平安健康在2023年的年报中加以引用。
“报告期内,养老服务实现收入4700万元,较去年同期增长205%,毛利率也大幅提升,成为公司业务增长的新动能。随着医住护乐四联体的权益发布和新动能的不断提升,养老业务将体现巨大的增长潜力。”臧珞琦在介绍业绩时说。
“到今年上半年,我们居家养老的客户数已经突破了10万,养老管家的活跃率也保持在一个较高的水平。”李斗介绍,平安健康持续打造养老管家的角色,抓住核心场景提供服务,比如近期智能管家推出AI陪聊机器人,针对孤独老人在家解闷场景,另外也在学习日本养老市场经验,针对孤独症或者孤寡老人布局线下关爱经理等。“养老是门博大精深的学问,未来怎么发展,我们也在探索尝试当中。”