打造“1对1急送”新标准 顺丰同城新升级“独享专送”服务
来源:证券日报
本报讯 (记者李雯珊)近日,国内规模最大的第三方即配平台顺丰同城新上线“独享专送”服务,采用“1对1急送”专业服务模式,以严苛的服务标准,为用户带来更加快速、安全、个性化的配送体验。
据悉,“独享专送”是顺丰同城在C端“取、送、买、办”服务基础上,对普通拼送模式的全面升级,为用户提供全程一对一服务、专送骑士配送、专人服务监督、尊享客服等六大优质服务保障;在配送过程中,顺丰同城还设有专门的监督人员,全程跟踪并监督配送服务的每一个环节,包括订单的接收分拣、装车以及配送过程。同时,用户可以通过系统实时查看订单状态,随时掌握物品配送进度。
此次顺丰同城“独享专送”新上线,是顺丰同城全场景即配模式的又一精细化实践。在C端多样化、高价值、高标准的即配需求下,优质高效的服务体验使得顺丰同城活跃消费者规模持续扩大,截至2024年6月30日,年度活跃消费者已超2190万人。在建立良好用户口碑之外,也为平台自身持续带来更多市场增量空间。
随着“即时满足”观念的普及和用户规模的扩大,作为新消费领域的基础设施,以顺丰同城为代表的独立第三方即配平台,有望通过不断探索配送场景的服务升级与业务模式创新,力促整个行业生态的高质量发展。
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