携程集团（纳斯达克：TCOM；香港联交所：9961）27日公布其2024年第二季度未经审计的财务业绩。第二季度，携程净收入128亿元人民币。其中，酒店预订业务收入51亿元，交通票务业务收入49亿元，旅游度假业务收入10亿元，商旅业务收入6.3亿元。与此同时，产品研发费用为30亿元人民币，约占净收入的23%。

　　二季度，国内旅游市场保持历史高基数的同时，呈现目的地多元化趋势。针对这一变化，携程联动多省份27个“C牌城市”以及22个国内机场，开展联合营销、品牌推广等活动，增进干支线航班联动，带动游客发现、打卡更多宝藏目的地，实现泉州、淄博、洛阳和鞍山等城市游客数量同比显著增长1至2倍，相关机场出票量环比增加30%。

　　跨境游是旅游市场一大亮点，也带动携程业务显著增长。出境游方面，二季度，携程出境酒店和机票预订全面恢复至2019年同期水平。入境游方面，各项入境便利化措施带动China Travel热潮，携程今年上半年入境游预订量同比增长近2倍，入境游业务贡献了携程海外平台收入的25%。加上携程海外业务在东南亚、日韩、欧美等当地市场的发展，带动携程海外平台二季度收入同比增长约70%。

　　去年以来，国内旅游市场持续保持高基数，寻找增量成为行业关注焦点。携程联合合作伙伴，针对不同用户提供差异化服务，共同发掘新的增长点。针对“有钱有闲”且越来越倾向定制游、私家团的银发人群，携程推出“老友会”品牌，与全国40多个热门目的地的1600多家酒店合作，提供4000多种酒店+套餐产品，以专享产品和服务，满足银发人群旅游需求。截至目前，携程老友会GMV已达到16亿元。

　　值得注意的是，AI技术正在多个维度重塑旅游业的未来。携程持续加大技术研发，以AI、大模型等技术，优化产品和服务。激发用户出游方面，携程“旅行热点”基于用户搜索数据，揭示全球各地最新旅游玩法；旅游攻略方面，二季度，携程发布由AI驱动的2024年携程口碑榜全球及亚洲100强榜单，涵盖酒店、景点、餐饮及夜生活等多维度，为用户提供可靠参考；行程规划维度，携程问道及Trip Genie可为全球游客提供个性化，便捷且高效的行程规划；售后服务维度，AI及大模型应用，极大提升了客诉问题自助解决率，日均节约人工客服近10000小时工作时间，相当于日均解放超1000名客服人员。

　　携程集团CEO孙洁说：“我们不仅重视业务发展，还关注社会责任和可持续发展。为应对气候挑战，我们积极推进电动车租赁服务，并鼓励酒店合作伙伴采用太阳能等清洁能源技术。此外，灵活的混合办公模式不仅助力减排目标的实现，也显著提升了员工的工作满意度，体现了我们在平衡经济效益与社会效益方面的坚定决心。”

　　数据显示，截至二季度末，携程租车业务中新能源汽车订单占比达到四分之一，接送机、包车游等业务，新能源汽车订单更是接近七成。截至二季度末，已有超2600家酒店入选携程低碳酒店标准，带动570万旅客入住低碳酒店，累计减少23000吨碳排放。