2024年，河南胖东来商贸集团董事长于东来应邀来到中百集团交流指导。

于东来在了解中百集团发展状况后，围绕改进提升分享了胖东来的企业文化理念和经营思路，还从亏损门店闭店止损、优势门店经营调整、商品品质把控提升三方面提出了指导建议。

并且，于东来表示胖东来会全面开放其商品目录，与中百集团共享供应链信息，在商品开发上给予技术支持。

目前，中百集团学到了什么？

学了服务。

胖东来以极致的顾客服务著称。现在，中百集团借鉴这种理念，更加注重顾客体验，从购物环境的优化，像保持店铺整洁、舒适的温度和良好的照明，到员工服务态度的提升，如员工主动热情地为顾客提供帮助、耐心解答疑问等方面入手，让顾客在购物过程中感受到尊重和关怀。

这对于传统零售行业非常重要。