南都记者日前从携程获悉，12月3日，携程集团正式开启客服申请提前返乡办公的政策，时间段为2025年1月1日至2025年2月28日，满足条件的一线客服员工，可以根据个人需求灵活选择返乡办公的时段，最长可申请两个月。值得注意的是，较今年5月官宣的最长一个半月混合办公时长，该福利政策在实际开启时又进行了“加长”，从新年一直持续到2月底。

　　据了解，这一举措旨在打破传统办公模式的地域限制，让一线员工在春节期间更好地兼顾家庭与工作。携程自2022年携程启动“混合办公”政策，员工每周三、周五均可自主选择居家办公，据统计，两年以来，该公司已有七成员工体验了混合办公的便利性，累计节省约70万小时通勤时间，申请的员工中，年轻人更青睐混合办公，90后和00后占比近八成。

　　“此次春节返乡办公政策的推出，基于2024年1月20日至3月1日期间600余位员工返乡办公实验的积极成果。”携程方面对南都记者表示。实验数据显示，与春节期间坚守公司办公的客服员工相比，返乡办公客服员工的工作效率显著提升，单位效率提高了5.2%，员工对公司的满意度也大幅上升，好评率提升10%。“这些数据体现了返乡办公模式对于企业运营与员工体验的双重积极影响，也为携程集团进一步推广该政策提供了支持。”

　　一位计划参与返乡办公政策的携程酒店订单处理客服杨帆（化名）表示：“我家离上海比较远，每年买票非常困难，今年就不存在买票抢票问题了，也有更多的时间陪伴家人。”

　　携程服务委员会轮值主席、集团副总裁严丽称：“高质量的服务是携程的核心竞争力，通过推行返乡办公等一系列创新举措，我们希望为一线服务员工创造更加灵活、舒适的工作环境，同时激发客服的工作热情与创造力，从而为客户提供更加优质、贴心的服务体验。”

　　混合工作制在全球范围内日益普及。据报道，今年7月，全球最大的混合办公解决方案提供商IWG集团一项新研究揭示，混合办公模式的广泛应用与提升员工幸福感之间有明显关联——由于在时间、地点、工作方式上有更多灵活选择的机会，近九成员工认为混合办公更好地平衡了工作与生活；八成员工认为由于混合办公灵活性大，他们的幸福感也得到显著提升、心理健康得到改善；近八成员工认为混合办公的动力使他们的工作效率提高。

　　在旅游行业，此前Airbnb爱彼迎、去哪儿也纷纷在全公司推行混合办公。共享住宿平台Airbnb爱彼迎曾在2022年宣布，员工可以在不降薪的同时永久性远程工作，地点可在家中、办公室或不同国家旅行时，该公司会定期举行面对面交流活动。爱彼迎高管曾表态称，得益于数百万人在爱彼迎民宿中工作，该公司的业务才能快速从疫情中恢复。远程办公使许多人摆脱了对办公室的依赖，人们可以在不同的城镇里一次性待上几周、几月甚至几个季节，此举也有助于使公司招聘多样化、扩充人才库。

　　今年7月9日，去哪儿宣布推行混合办公，从7月15日起，每周三、周五，员工可以灵活选择办公地点，无需任何申请审批，也不会影响员工的绩效和晋升。去哪儿COO首席运营官刘连春称，采取的混合办公模式，是根据目前公司的运营状态、员工能力、管理水平等多因素综合决定的，也考虑到当前的社会环境、行业状态，越来越多的年轻人非常重视混合办公所提供的灵活度。希望混合办公能成为公司招聘时一个独特的优势。

　　作为混合办公项目的发起人、研究者，携程集团董事局主席、联合创始人梁建章曾表示，混合办公模式实现了企业、社会和员工的“三赢”局面。企业提升了效率和竞争力，社会减少了通勤压力和碳排放，员工则获得了更好的工作与生活平衡。