在刚过去的暑期旅游旺季，多家在线旅游平台都交出一份增长答卷，但也不时传出部分旅游目的地机票“跳水”，住宿、餐饮“降价”等新闻。记者近日专访途牛旅游网CEO于敦德，就旅游市场复苏是否又遇拐点，当下市场存在哪些新趋势，途牛将有哪些新应对等话题展开探讨。

　　市场多元分层态势明显

　　近日，国铁集团发布数据显示，今年7月1日至8月31日，全国铁路累计发送旅客8.87亿人次，同比增长6.7%，日均发送旅客1431.2万人次，创暑运旅客发送量历史新高。民航局发布的数据显示，截至8月20日，累计运输旅客1.17亿人次，日均达到228.6万人次，同比增长11%。携程、同程、去哪儿等平台发布的数据皆显示，今夏旅游市场“热度”高涨。

　　“整体来看，和去年出游高峰更集中在7月相比，今年暑期旅游市场热度均衡，从7月至8月一直保持着较高热度。”于敦德说，这背后一方面是由于多国免签政策调整、国际航班快速恢复等利好因素牵引，入出境游快速恢复；另一方面是国内多省市“促消费”政策不断，激发消费者出游热情。

　　值得注意的是，从7月部分旅游目的地机票、酒店价格较去年同期出现下降，到有旅企因业绩情况登上热搜，刚从低谷中爬出来的旅游市场似乎又迎来变数受到市场关注。于敦德认为，这些“冷感”源自“报复性消费”退潮后的需求回归，旅游供给快速恢复带来的价格下调，同时折射出消费者需求近年来的多元分层。

　　“消费升级的态势一直存在，我们可以看到汉庭、如家等酒店在持续推动住宿产品升级，越来越多的景区在推陈出新增强客户体验。同时也应该看到，特种兵旅游、City walk、City ride等非传统意义的旅游形态走俏，折射市场的多元化。”于敦德认为，旅游必然受到经济环境影响，但旅游又有着特殊的情绪价值，“它能满足消费者对美好生活的向往，这意味着旅游的韧劲较强，市场需求长期存在。”

　　市场呈现“打卡游”“慢旅游”等新趋势

　　根据途牛旅游网发布的《2024暑期出游报告》显示，36-45岁以及26-35岁年龄段的用户出游人次占比分别达到了45%和26%，亲子家庭出游人次占比超过了40%，显示出暑期旅游市场主要以中青年用户为主。从旅游目的地看，北京、上海、广州等传统热门旅游城市依旧受到用户青睐。

　　“与往年相比，暑期旅游市场格局分布基本与往年相同，但具体分析，也出现一些新的变化。”于敦德说。

　　一方面是“打卡游”需求增长迅速。于敦德表示，近年来，旅游市场消费需求不断变化，有的消费者会选择在深度游前进行“踩点”，部分游客时间有限所以更希望行程安排得密一些，这使得注重行程密度的产品需求激增。与此同时，受传统文化游热度持续攀升影响，北京、南京、西安、成都、敦煌、洛阳等国家历史文化名城一直保持着较高的热度，这些文化名城景点的分布相对集中，也契合“打卡游”玩法。“这一新趋势考验旅游企业资源组织能力，也是我们今后一段时期发力的重要方向之一。”于敦德说。

　　另一方面是“慢旅游”需求快速提升。今年，随着国际邮轮航线恢复，有统计显示上半年中国邮轮客运量约50万人次，恢复至2019年同期一半以上，二季度邮轮客运量较一季度环比增长近60%。与此同时，暑运期间多条特色旅游专列再次上线，“丝路号”“喀秋莎号”等旅游专列预订和出游火爆。“慢旅游受到‘银发族’欢迎，他们时间充裕，且消费能力并不弱，看重路线设计和随行服务。与此同时，也有越来越多的年轻人从‘关注目的地’转为‘享受沿途风景’，纷纷加入‘慢旅游’之列。”于敦德说，下一步途牛计划进一步强化邮轮、专列这类“慢旅游”产品研发，增加玩法，强化体验。

　　抓住直播新渠道

　　途牛2024年二季度业绩报告显示，公司当季实现净收入1.17亿元，同比增长17%，净利润再创上市以来单季新高。

　　于敦德认为，业绩回暖源自途牛持续苦练内功和紧抓新机遇。“近年来，游客预订碎片化、资源碎片化趋势越来越显著，这意味着企业需要花更多精力提升数字化、智能化水平来夯实供应链、强化产品研发、优化客户服务。市场在发生变化，需要我们去寻找更多的机会。如互联网发展正在经历从图文互联网到视频互联网的转变，直播业态正在旅游行业快速发展。”

　　数据显示，今年二季度，途牛直播交易金额和核销金额同比增长均超过200%。截至今年5月底，途牛直播交易金额及核销金额均已超过2023年全年。

　　“途牛一直坚持通过线上线下相结合的方式为消费者提供服务，直播的高可及性和一对多模式，可以极大增加客户粘性，实现对线上线下的引流。”于敦德说。据悉，途牛目前已建设了超过60个自营直播账号，与MCN机构签约数百位达人。

　　展望未来，于敦德认为旅游市场正在加速变革，越来越多的企业和资本涌入使得市场竞争日益激烈。“未来的比拼，关键还是在产品创新和服务质量提升，途牛将抓住市场差异化、个性化、深度化发展趋势，更科学合理地规划资源配比，更好满足消费者需求。”